Qualité Commerce

Qualité Commerce
L'association en Cotentin pour la Qualité dans le commerce, l'artisanat et les services.


L'association, créée à l'initiative de la Chambre de Commerce et d'Industrie, a pour but, dans le cadre de la dynamisation des centres-villes et bourgs du Cotentin, de donner, aux entreprises commerciales, artisanales et de services adhérentes, les moyens d'accroître et de fidéliser la clientèle de proximité en mettant en oeuvre une démarche de progrès.


La Charte Qualité Commerce Artisanat Services repose sur des engagements de services à la clientèle dans le but de répondre d'une part aux attentes du chef d'entreprise et d'autre part aux attentes des consommateurs.

L'association Qualité Commerce porte ce dispositif et en assure le déploiement.

Le dispositif de la charte est un outil d'évaluation pédagogique à la mesure de ce dont dispose le grand commerce; il permet aux entreprises d'améliorer et d'accroître leur niveau de services à la clientèle en se dotant d'un référentiel qualité, concret et fiable, visant à cerner les points forts et faibles, dans un esprit de progrès et en excluant tout idée de contrôle.

La démarche s'adresse aux commerçants, artisans, prestataires de services du Cotentin quelle que soit leur activité, chaque fois que celle-ci s'exerce sur un point de vente et qu'existe un accueil direct avec le public.

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